«Канвас Ревoрдс»

Общие положения и условия

программы лояльности

Канвас Ревордс

 

 

1.  Общее положение 

 

Настоящие  условия распространяются на Программу лояльности Canvas Rewards,  проводимую товариществом с ограниченной ответственностью  Хили Пропертис (далее ТОО Хили Пропертис) среди участвующих отелей. Настоящие  условия регулируют и являются неотъемлемой частью всех соглашений, касающихся программы лояльности «Canvas Rewards» и всех предложений от ТОО Хили Пропертис.

 

Программа лояльности  «Canvas Rewards» (далее  - Канвас Ревардс) награждает гостей, которые часто останавливаются в  отелях и курортных зонах Канвас  и устанавливает тесную взаимосвязь между отдельными отелями и их гостями, а так же стремится создать приверженность к бренду отелей и курортных зон Канвас.

 

Отелями, участвующими в Канвас Ревардс являются отели и курортные зоны  с брендом Канвас (далее - отели-участники). ТОО Хили Пропертис  обязуется объявлять  каждого нового отеля – участника  или сеть отелей или любого другого партнера, участвующего в данной программе.

 

Все объявления оглашаются  на официальном сайте ТОО Хили Пропертис  -  www.canvashotelshymkent.com  (далее  - сайт отеля). Предоставление информации осуществляется на Английском и / или Русском языках.

 

Настоящие условия отменяют и заменяют собой все предыдущие условия и могут быть изменены по собственному усмотрению ТОО Хили Пропертис.

 

 

2.  Членство в Канвас Ревардс

 

Только лица, достигшие 18 лет и старше, могут принимать участие в программе Канвас Ревардс. Каждый участник  может  содержать только одну учетную запись. Участие в программе и её преимущества предлагаются по собственному усмотрению ТОО Хили Пропертис.

 

Для подачи заявки на участие в Канвас Ревардс заявителю необходимо заполнить все обязательные поля в форме членства, которая предоставляется отелем-участником  и / или зарегистрироваться онлайн на сайте отеля. Карта участника с соответствующим индивидуальным номером будет присвоена и выдана каждому заявителю. С момента присвоения карты, участник  получает право зарабатывать бонусные очки. Участие в программе будет завершено только тогда, когда участник получит на руки индивидуальную членскую Канвас Ревардс.

 

Каждый участник Канвас Ревардс несет ответственность за точность его / ее персональных данных. Любые изменения, вносимые в имя, адрес и т.д. участник обязуется сообщить ТОО Хили Пропертис.

 

Существуют различные виды членства Канвас Ревардс, среди которых Silver (Серебряный уровень)  и Gold (Золотой уровень). ТОО Хили Пропертис имеет право удалять или добавлять новые или измененные уровни или подуровни членства Канвас Ревардс,  а так же предоставлять специальные льготы без предварительного уведомления. Каждый вид членства  Канвас Ревардс может быть повышен или понижен по собственному усмотрению ТОО Хили Пропертис. Основные положения, связанные с повышением или понижением уровня членства, публикуются на сайте отеля.

 

Обладатель Серебряной карты, останавливающийся в отеле 50 ночей и более в течении одного  календарного года становится обладателем Золотой карты и остается им до конца текущего года и весь следующий год. В течении этого года ему необходимо собрать ещё 50 ночей, для того, чтобы продлить членство уровня Золотой карты на следующий год.

 

Обладатель серебряной карты, организовавший размещение 5-ти групп с заселением 10 комнат сроком минимум на одну ночь или организовавший мероприятие в отеле 5 раз в  течении одного календарного года, повышает свой уровень до Золотой карты и остается на нем до конца текущего года и весь последующий год. В течении этого года ему необходимо организовать размещение еще 5-ти групп с заселение 10 комнат сроком минимум на одну ночь или организовать 5 мероприятий для продления членства уровня Золотой карты на следующий год.

 

Полученные членские карты и бонусные очки Канвас Ревардс являются собственностью ТОО Хили Пропертис. Привилегии по указанным картам предназначены только для  участников  членства Канвас Ревардс и не могут быть переданы кому-либо. Информация о потере карты участника  должна быть официально предоставлена  членом, путем отправки письма  через сайт отеля. Основные положения  для запроса на восстановление карты публикуются на сайте отеля.  Участник, обладающий картой Канвас Ревардс,  должен получить новую карту в отеле – участнике либо экспресс почтой, оплата за которую возлагается на участника.

 

 

Сотрудники отелей и курортных зон Канвас,  Отеля Канвас Шымкент, ТОО Хили Пропертис, Fabulous Abu Dhabi Hotels Management или Royal Group и их дочерних предприятий не имеют права участвовать в программе Канвас Ревардс.

 

 

3.  Прекращение участия в Канвас Ревардс

 

Учетная запись каждого участника  может быть закрыта по собственному усмотрению ТОО Хили Пропертис, если бонусные очки не начисляются в течение тридцати шести (36) месяцев. Все бонусные очки, полученные за время учаcтия в программе Канвас Ревардс  на счете будут аннулированы.

 

Член Канвас Ревардс может прекратить его / ее участие в программе  в любой момент через сайт отеля. Бонусные очки, оставшиеся на счете будут аннулированы.

 

В случае мошенничества или злоупотребления  в отношении членства в Канвас Ревардс и использования предоставляемых льгот,  ТОО Хили Пропертис имеет право принимать соответствующие административные  действия: все бонусные очки, заработанные посредством участия в Канвас Ревардс, будут аннулированы, участие в программе  прекращено, учетная запись участника заблокирована.

 

Членство в Канвас Ревардс,  а так же действительность выдаваемых сертификатов на льготы или каких-либо других ваучеров,  могут быть отменены или приостановлены по собственному усмотрению ТОО Хили Пропертис, в случае если участник программы имеет какие-либо неоплаченные счета в любом из отелей-участников.

 

 

4.  Бонусные очки Канвас Ревардс

 

Участники программы Канвас Ревардс  имеют право на получение бонусных очков за пребывание в отеле – участнике  как за номер, в котором проживает  непосредственно обладатель карты, так и за дополнительные два номера, в которых останавливаются  члены семьи, родственники или друзья участника Канвас Ревардс. Все эти номера должны быть зарезервированы и зарегистрированы под именем обладателя карты Канвас Ревардс. Обладатель карты должен принять меры по оплате  единого счета за все заселяемые им номера, которая  будет  запрошена на момент заселения гостей в отель. Для обеспечения автоматического начисления бонусных  очков на учетную запись члена Канвас Ревардс, участникам Канвас Ревардс следует предоставлять членскую  карту во время заезда. Претензии по начислению бонусных очков за прошлое пребывание в отеле будут присуждаться только при предоставлении доказательств пребывания в отеле, по соответствующим критериям к тарифам, а так же после выполнения всех необходимых требований отеля  - участника.

 

Следующие расходы не могут претендовать на зачисление бонусных очков Канвас Ревардс: налог от продажи комнат, расходы на организацию и проведение банкетов и конференций (очки за данные расходы начисляются по особым правилам что исключает получение очков за комнату и другие индивидуальные дополнительные расходы), услуги прачечной, такси; проживание по тарифам, не соответствующим должным критериям.

 

Для членов Канвас Ревардс не  является возможным получение бонусных  очков и других преимуществ при суммировании программы лояльности  Канвас Ревардс c остальными другими подобными программами лояльности, такими, например, как Lufthansa Frequent Flight Miles, Nomad Club и т.д. Бонусные очки Канвас Ревардс не могут быть изменены на бонусные очки какой-либо другой программы лояльности, и наоборот.

 

Бонусные очки Канвас Ревардс не начисляются и не признаются действительными в отношении дочерних предприятий  и партнеров  отелей и курортных зон Канвас, если они не были объявлены как отели – участники.  Начиная с  даты, когда  отель утрачивает статус отеля–участника, все последующие пребывания в этом отеле не являются обязательными к зачислению бонусных очков, в независимости от того, когда было сделано бронирование.

 

Бонусные очки Канвас Ревардс присуждаются за пребывание в отеле по всем тарифам и через все каналы бронирования, за исключением  тарифов, предоставляемых туристическим агентствам, сотрудникам отелей – участников, сотрудникам Авиакомпаний и Туристических агентств; групповых тарифов; тарифов  за длительное пребывания, или каких-либо других скидочных тарифов, если такие не были объявлены среди действительных.

 

Обладатели серебряной карты накапливают бонусные баллы за количество долларов, потраченных во время их прибывания в отелях – участниках. А именно, Канвас Ревардс предлагает 11 очков за каждый доллар, начисленный на счет гостя, в качестве оплаты всех услуг, кроме проживания по специальным тарифам, налогов, проведение банкетов и выездного ресторанного обслуживания, услуги прачечной и такси.

 

Обладатели Золотой карты накапливают бонусные баллы за количество долларов, потраченных во время их прибывания в отелях – участниках. А именно, Канвас Ревардс предлагает 13 бонусных очков  за каждый доллар, начисленный на счет гостя в качестве оплаты всех услуг, кроме проживания по специальным тарифам, налогов, проведение банкетов и выездного ресторанного обслуживания, услуги прачечной и такси.

 

Участники Канвас Ревардс могут заработать бонусные очки посредством организации размещения групповых заездов, конференций или выездного ресторанного обслуживания.

 

Участнику программы Канвас Ревардс предоставляется возможность получить 15 000 бонусных очков за одну ночь размещения группы (10 и более номеров) в выходные дни с пятницы по понедельник, и 3000 очков за ночь за прибывание группы в будние дни – со вторника по четверг. За организацию питания и аренду  конференц зала член программы может заработать 5 бонусных очков за 1 потраченный доллар США за услуги, соответствующие установленным критериям, однако не более 50 000 очков за одно событие. Выплаты, не соответствующие критериям  начисления бонусных очков: налоги, предоставление аудио – видео техники, чаевые,  декорации, цветы, бутафория.

 

Для получения бонусных очков за организацию выездного ресторанного обслуживания, участник программы Канвас Ревардс должен лично проводить мероприятие.

 

Участнику предоставляется возможность выбрать получение  бонусных очков за его собственное прибывание в отеле или за прибывание группы / организацию конференции, торжественных мероприятий. Не является возможным заработать бонусные очки Канвас Ревардс за  2 вышеуказанных события в один раз. Курс обмена бонусных очков Канвас ревардс указывается в приложении №2 настоящего Общего положения.

 

Бонусные очки не начисляются за пребывание в отеле, до момента подачи заявления в участии  в Канвас Ревардс и его обработки ТОО Хили Пропертис.  Льготы не выдаются за прошлые пребывания.

 

Никакой другой человек, кроме обладателя карты Канвас Ревардс не может зарабатывать бонусные очки  для его / ее учетной записи. Бонусные очки, заработанные путем совместного проживания в комнате 2-ух участников программы будут зачислены только на одного.

 

ТОО Хили Пропертис  самостоятельно устанавливает получаемое количество очков за каждый потраченный доллар США или единицу какой-либо другой валюты.  Данное количество указывается на сайте отелей Канвас. Количество зарабатываемых очков за потраченную единицу валюты может быть изменено  по собственному усмотрению ТОО Хили Пропертис, и может варьироваться для каждого уровня членства Канвас Ревардс.  Кроме того Канвас Ревардс в свободном порядке периодически может награждать своих участников  дополнительным начислением бонусных очков.

 

Бонусные очки Канвас Ревардс можно обменять на бесплатное пребывание в отелях – участниках. Сертификаты на проживание действительны в течение определенного периода. Срок действия бонусных очков Канвас Ревардс может варьироваться для каждого уровня членства Канвас Ревардс и отображается на сайте Canvas.

 

ТОО Хили Пропертис оставляет за собой право списывать со счета каждого участника программы Канвас Ревардс бонусные очки, которые были приобретены ненадлежащим образом.

 

 

5.  Другие преимущества и льготы

 

В дополнение к  бонусным очкам для участника каждого уровня Канвас Ревардс, будут доступны прочие преимущества.

 

Для обладателей серебряной карты предусмотрены следующие преимущества:

- Доплата всего 10 000 KZT за  повышение категории номера до Улучшенной (при наличии) и доплата всего 15  000 KZT за повышение категории номера до Люкса (при наличии)  за ночь пребывания.

- Скидка 10 % на продукты в Магазине отеля, за исключением различных хозяйственных товаров и косметики.

- Бесплатный ранний заезд (при наличии).

- Приоритет в листе ожидания.

 

 

Для обладателей Золотой карты предусмотрены следующие преимущества:

- Бесплатное повышение категории номера до Улучшенной (при наличии) и доплата всего 15 000 KZT за повышение категории номера до Люкса (при наличии) за ночь пребывания.

- Скидка 10 % на продукты в Магазине отеля, за исключением различных хозяйственных товаров и косметики.

- Бесплатный ранний заезд (при наличии).

- Приоритет в листе ожидания.

- Бесплатный поздний выезд до 18:00 (при наличии).

- Гарантированное бронирование номера за 72 часа до прибытия.

 

По усмотрению ТОО Хили Пропертис предлагаемые преимущества и льготы  могут быть изменены или предоставлены, индивидуально или коллективно.

 

 

 

6.  Списание бонусных очков Канвас Ревардс

 

Участники Канвас Ревардс  могут воспользоваться бонусными очками только для бесплатного проживания в отелях – участниках, в номерах начальной категории, например в отеле Канвас Шымкент в номерах класса Deluxe (стандартные номера). Курс обмена бонусных очков на пребывание в отеле Канвас Шымкент указывается в Приложении № 1 настоящего Общего положения.  Тарифы бонусных  очков  могут быть изменены по собственному усмотрению ТОО Хили Пропертис.

 

Члены Канвас Ревардс  в любое время могут заказать доступный номер любой категории в  отеле Канвас  через сайт отеля  при условии, что они обладают достаточным количеством бонусных очков для покрытия стоимости номера, которая была указана на сайте отеля. Запрос должен быть сделан не менее, чем за 72 часа до предполагаемой даты заезда.

 

Услуги, заказанные по использованию преимуществ Канвас Ревардс,  не подлежат возврату, а бонусные очки за предоставление преимуществ не начисляются обратно на учетную запись участника.

 

Аннулированные очки или сертификаты Канвас Ревардс не  возвращаются, не подлежат замене или продлению.

 

 

7.  Сертификат по использования вознаграждения  / подтверждение бронирования

 

Для использования бонусных очков Канвас Ревардс  в целях  проживания в отелях – участниках Canvas, участник может сделать бронирование, которое является правомерным для использования бонусных очков Канвас Ревардс. Участник Канвас Ревардс получает сертификат по использованию вознаграждения  / подтверждение бронирования  и предъявляет  его отелям - участникам, для которых он является действительным.

 

Сертификат по использованию вознаграждения  / подтверждение о бронировании может быть выдан только путем отправки электронного письма или экспресс почтой только лишь по известному адресу. В этом случае стоимость отправки оплачивается участником программы.

 

При отмене бронирования бонусные очки Канвас Ревардс не будут списаны лишь в том случае,  если отмена была осуществлена  в соответствии с правилами отмены бронирования, которые доступны на сайтах отелей – участников Canvas.

 

Сертификаты на проживание не могут быть  обменены на наличные деньги. Сертификаты предоставляются с правом передачи третьим лицам по предварительному согласованию с отелем.

 

 

8.  Конфиденциальность

 

ТОО Хили Пропертис  действует в соответствии с законодательством Республики Казахстан и стремится защитить все личные данные участников Канвас Ревардс. Однако, для выполнения своих обязательств по данному соглашению, ТОО Хили Пропертис необходимо отправлять некоторые личные данные участников программы Канвас Ревардс в страны, которые в соответствии с их внутренним законодательством  или международными обязательствами не имеют достаточный уровень защиты персональных данных. ТОО Хили Пропертис обязуется передавать лишь строго установленный  минимум данных. Участник Канвас Ревардс признает эту необходимость и соглашается на передачу его персональных данных при заключении данного соглашения.

 

Для того, чтобы держать участников Канвас Ревардс осведомленными о его / ее  состоянии учетной записи, ТОО Хили Пропертис  посылает на учетные записи членов программы информацию, необходимую для административных целей, маркетинговые детали ТОО Хили Пропертис, а так же маркетинговые материалы  третьих лиц, которые имеют стратегическое маркетинговое отношение к Канвас Ревардс.  Данная информация будет осведомлять участников Канвас Ревардс  о специальных предложениях и продуктах ТОО Хили Пропертис, которые, по предположению ТОО Хили пропертис, интересны для участников Канвас Ревардс. Как участник  программы Канвас Ревардс,  член Канвас Ревардс  соглашается на  получение всех видов информации, описанных выше. Участник может отписаться от рассылки в момент регистрации, а также в любой другой момент (для этого необходимо отправить письмо через сайт отеля).

 

 

9.  Налоговое обязательство

 

Бонусные очки, льготы, или другие привилегии, заработанные посредством участия в программе  Канвас Ревардс могут быть предметом налогового обязательства. За любое налоговое обязательство, в том числе разглашение информации, связанной с получением или использованием бонусных очков, льгот  или других привилегий  несет полную ответственность участник программы Канвас Ревардс.

 

 

10.  Прочие положения договора

 

В случае, если какое-либо положение  или условие настоящего Общего положения будет признано недействительным или неисполнимым судом компетентной юрисдикции или какой-либо другой  законодательной или административной деятельностью, то такое постановление или действие не должно отрицать действительность или осуществимость любого другого положения.

 

Отклонения от общих положений и условий имеет обязательную силу, только если  это было специально оговорено и только в отношении предложений или соглашений, к которому они относятся. Данное общее положения и его условия полностью остаются в силе в отношении всех других предложений или соглашений.

 

ТОО Хили Пропертис уполномочено  вносить поправки в данном Общем положении. Поправки вступают в силу с указания момента вступления в силу. Если дата вступления в силу не указана, то вносимые поправки должны применяться с момента, как только участник Канвас Ревардс будет проинформирован или ему / ей станет об этом известно.

Пожалуйста, прочитайте общие положения и условия программы до конца. Чтобы принять условия, пожалуйста, вернитесь к предыдущей странице и поставить галочку, чтобы принять условия.

Признание данного Общего положения может быть осуществлено только в письменной форме, факсом, или электронным подтверждением.

 

 

11.  Урегулирование разногласий

 

Все предложения, соглашения и вопросы Канвас Ревардс, а также данное Общее положение  регулируются законодательством республики Казахстан.

 

Все разногласия, возникающие в отношении Канвас Ревардс, на которые распространяются условия данного Общего Положения, или непосредственно Общее положение, или же толкование Общего положения изначально должны попытаться быть урегулированными мирным соглашением -  путем консультаций и переговоров. Разногласия, которые не были урегулированы указанным образом в течение тридцати дней с даты их возникновения, могут быть переданы в суды Шымкента, Казахстан.

© 2012 - 2019 | by Canvas Hotel Shymkent